Søk etterspesialtilpassede plastflaskeprodusenteronline, og du vil finne hundrevis av leverandører som tilbyr lignende produkter.
De fleste nettsteder gir lignende løfter:
- Høy kvalitet
- Konkurransedyktige priser
- Rask levering
- Profesjonell service
Men over tid skjer det noe interessant.
Noen produsenter bygger langsiktige-relasjoner med kunder og fortsetter å motta gjentatte bestillinger år etter år.
Andre opplever at de hele tiden konkurrerer om ny virksomhet basert nesten utelukkende på pris.
Hvorfor skjer dette?
Etter år med observasjon av emballasjeprosjekter på tvers av mat-, drikke-, kosttilskudds- og farmasøytisk industri, har vi lagt merke til at forskjellen sjelden er selve flasken.
Oftere handler det om hvordan produsenter hjelper kunder med å håndtere risiko, løse problemer og støtte vekst.
Pris får oppmerksomhet. Pålitelighet tjener gjentatte bestillinger.
Pris er vanligvis et av de første temaene som diskuteres i et emballasjeprosjekt.
Det er forståelig.
Emballasjekostnader påvirker marginene, spesielt for produkter med høye-volum.
Imidlertid ser erfarne kjøpere ofte på prisen annerledes enn førstegangskjøpere.
Et lavere tilbud kan spare penger i dag.
En forsinket forsendelse, kvalitetsproblem eller produksjonsavbrudd kan koste mye mer i morgen.
En misforståelse i emballasjeindustrien er at kjøpere bytter leverandør hver gang de finner en lavere pris.
I virkeligheten forblir mange vellykkede merker hos samme produsent i årevis fordi pålitelighet skaper verdi som er vanskelig å måle på et tilbudsark.
Når en leverandør konsekvent leverer i tide og holder stabil kvalitet, blir innkjøp enklere, prognoser blir mer nøyaktige, og operasjonell risiko reduseres.
De beste produsentene sier noen ganger "Nei"
Mange leverandører er ivrige etter å sikre ny virksomhet.
Som et resultat vil noen umiddelbart godta nesten enhver forespørsel.
"Ja, det kan vi gjøre."
"Ikke noe problem."
"Vi får det til å fungere."
Til å begynne med kan dette høres betryggende ut.
Imidlertid blir erfarne innkjøpsteam ofte forsiktige når hver idé mottar øyeblikkelig godkjenning.
En profesjonell produsent forstår at emballasjebeslutninger innebærer avveininger-.
For eksempel:
- En tilpasset flaskeform kan øke formkostnadene.
- En spesiell farge kan forlenge ledetiden.
- En tynnere flaskevegg kan redusere materialkostnadene, men påvirke holdbarheten.
- En unik lukking kan skape kompatibilitetsutfordringer.
Produsentene som tjener langsiktig-tillit, er ofte de som er villige til å forklare disse risikoene før produksjonen starter.
Noen ganger betyr å beskytte et prosjekt å utfordre en idé i stedet for å godkjenne den.
Store fabrikker betyr ikke alltid bedre partnerskap
Mange kjøpere antar den størsteselskaper som produserer plastflaskergir automatisk den beste servicen.
I virkeligheten er fabrikkstørrelsen bare en del av ligningen.
En produsent med enorm produksjonskapasitet kan først og fremst fokusere på en håndfull store kontoer.
For mindre og mellomstore-merker kan respons noen ganger være mer verdifull enn skalering alene.
Vi har av og til sett kjøpere gå fra en mindre leverandør til en større som forventer forbedringer, bare for å oppdage at kommunikasjonen ble tregere og prosjektfleksibiliteten redusert.
Spørsmålet er ikke bare:
"Hvor stor er fabrikken?"
Et bedre spørsmål er:
"Hvor viktig vil virksomheten min være for denne fabrikken?"
Langsiktige-partnerskap er ofte bygget på gjensidig oppmerksomhet i stedet for produksjonsvolum alene.
Den billigste leverandøren er sjelden den dyreste feilen
Mange kjøpere bruker mye tid på å forhandle flaskepriser.
Langt færre bruker tid på å diskutere hva som kan gå galt etter produksjonsstart.
Noen av de største kostnadene i emballasjeprosjekter er likevel ikke synlige i tilbudsfasen.
Eksempler inkluderer:
- Produksjonsforsinkelser
- Mislykkede emballasjetester
- Problemer med containerlasting
- Problemer med hettelekkasje
- Nødfraktordninger
Forskjellen mellom to tilbud kan representere bare en liten brøkdel av den endelige produktkostnaden.
Konsekvensene av et forsyningskjedeproblem kan være betydelig større.
Dette er grunnen til at erfarne kjøpere ofte spør:
"Hvilke risikoer bør vi vurdere?"
i stedet for bare å spørre:
"Kan du redusere prisen ytterligere?"
Sterke produsenter tenker utover gjeldende ordre
En egenskap som deles av mange vellykkede produsenter er deres evne til å tenke utover den umiddelbare transaksjonen.
En første ordre kan innebære:
- Standard flaskedesign
- Grunnfarger
- Eksisterende former
Men hva skjer seks måneder senere?
Hva skjer når salget dobles?
Hva skjer når kunden trenger en ny størrelse, ny farge eller tilpasset emballasjeløsning?
Produsenter som tjener langsiktig-forretning forbereder seg vanligvis på disse samtalene tidlig.
I stedet for å fokusere utelukkende på dagens bestilling, hjelper de kundene med å planlegge for morgendagens krav.
Dette skaper en helt annen type forhold.
Diskusjonen skifter fra prising til vekst.
Hvorfor kjøpere sjelden bytter leverandør når tillit er etablert
En vanlig antakelse er at emballasjeleverandører er lett utskiftbare.
I praksis innebærer bytte av leverandør ofte mer arbeid enn mange forventer.
En ny leverandør kan kreve:
- Eksempel på bekreftelse
- Testing av emballasje
- Produksjonsvalidering
- Kompatibilitetsbekreftelse
- Gjennomgang av forskriftsdokumentasjon
Selv når et lavere tilbud er tilgjengelig andre steder, bestemmer mange kjøpere at den potensielle forstyrrelsen ikke er verdt risikoen.
Når en produsent har vist konsistent kvalitet, pålitelig levering og effektiv kommunikasjon, blir selve forholdet verdifullt.
Dette er en grunn til at noen flaskeprodusenter opprettholder kundeforhold i mange år mens andre kontinuerlig konkurrerer om nye henvendelser.
Langsiktige-kunder er vanligvis tjent før den første bestillingen er levert
Mange leverandører tror kundelojalitet bygges etter vellykket produksjon.
I virkeligheten begynner det ofte mye tidligere.
Kjøpere husker:
- Hvor raskt ble spørsmålene besvart.
- Om tekniske problemer ble tatt opp.
- Hvordan problemer ble håndtert.
- Om forventningene stemte overens med virkeligheten.
Tillit skapes sjelden av markedsføringspåstander.
Den er skapt av konsekvente handlinger over tid.
Produsentene som forstår dette har en tendens til å fokusere mindre på å gi løfter og mer på å levere forutsigbare resultater.
Siste tanker
Plastflaskeindustrien er svært konkurransedyktig.
Mange produsenter kan produsere lignende produkter, tilby sammenlignbare priser og tilby lignende tilpasningsmuligheter.
Det som skiller langsiktige-partnere fra kortsiktige-leverandører er vanligvis ikke selve flasken.
Det er evnen til å redusere risiko, kommunisere ærlig, løse problemer proaktivt og støtte kundevekst.
When evaluating custom plastic bottle manufacturers, consider more than capacity, pricing, or product catalogs.
Leverandøren som hjelper virksomheten din å vokse i løpet av de neste fem årene er kanskje ikke den som har det laveste tilbudet i dag.
Og det er ofte den leksen erfarne kjøpere lærer etter å ha jobbet med flere leverandører.